Notícias

Sala do Empreendedor de Pato Bragado é ouro em atendimento

A Sala do Empreendedor vinculada à Secretaria de Indústria, Comércio, Turismo e Desenvolvimento Econômico de Pato Bragado está entre as contempladas pelo Sebrae/ PR com o selo ouro no prêmio “Selo de Referência de Atendimento”.
Dos 399 municípios em todo o Estado do Paraná, somente 139 são certificados com a entrega dos selos ouro (acima de 91 pontos), prata (de 81 a 90) e bronze (75 a 80 pontos). Ao lado de Pato Bragado, apenas outras sete foram premiadas pela excelência em atendimento, ou seja, Pérola, Pinhão, Ponta Grossa, Pato Branco, Pérola D’Oeste, Planalto e Quedas do Iguaçu.
O Selo é uma forma de reconhecer a rede de parceiros pelo desempenho no atendimento aos microempreendedores individuais (MEIs), na promoção da sustentabilidade e competividade dos negócios. Foi recebido no fim de março de 2019 e se refere à atuação no ano de 2018.
Dentre os critérios avaliados para a obtenção do Selo estão produtos oferecidos, gestão e atendimento ao cliente. Com relação ao atendimento, que teve maior peso, duas ferramentas de análise utilizadas, uma de pesquisa de satisfação diretamente com o cliente atendido e a contratação do cliente oculto.
“Em 2018, recebemos o Selo Prata, isso em razão da base de dados cadastrais no sistema da sala do Empreendedor que não estava completa, com pontuação necessária para atingir o Selo Ouro. Nas demais avaliações, como atendimento, cliente oculto e serviços oferecidos, entre eles, consultorias, palestras e treinamentos, a Sala, junto com a Secretaria avançou ainda mais. E com a correção da base cadastral veio à coroação merecida”, menciona a diretora do departamento de Indústria e Comércio, e Agente de Desenvolvimento local, Nelci Katchor.